Dirk Zimmermann hat sich in einer Reihe von Artikeln, Kommentaren und Interviews mit verschiedenen Themen im Service beschäftigt. Hier eine kleine Auswahl an Beitragsthemen:

Artikel

Services als Produkt vermarkten
Service von der besten Seite
Service mit unverwechselbarer Identität
Qualitätsmanagement im Service
Service wird digital
Datenschutz im Service

Kommentare

Service-Washing: Gibt es sowas?
Service ex Machina

Interviews

Markterfolg eines Serviceangebotes
Die Bedeutung von Echtzeit-Services