Dirk Zimmermann hat als Autor verschiedene Bücher, Ratgeber und Artikel zu ausgewählten Themen im Service und in der Kundenkommunikation veröffentlicht:

Bücher

Service besser kommunizieren
Service erfolgreich machen
Faktor Service

Ratgeber

Service erfolgreich gestalten
Entwicklungen im Service
Erfolgreiche eSevices

Artikel

Die neue Welt im Service
Service wird digital
Internet der Services
Social Media Service
Services als Produkt vermarkten