Dirk Zimmermann hat als Autor verschiedene Bücher und Ratgeber, Artikel und Kommentaren zu ausgewählten Themen im Service und in der Kundenkommunikation veröffentlicht:
Bücher
Service besser kommunizieren
Service erfolgreich machen
Faktor Service
Ratgeber
Service erfolgreich gestalten
Entwicklungen im Service
Erfolgreiche eSevices
Artikel
Die neue Welt im Service
Service wird digital
Internet der Services
Social Media Service
Services als Produkt vermarkten
Qualitätsmanagement im Service
Datenschutz im Service
Podcasts